Intrakoop maakte de zorg al betaalbaar. Sinds kort gaat de coöperatie ook voor ‘beschikbaar’ en ‘duurzaam’. Daarvoor intensiveert het de samenwerking tussen de leden onderling en met leveranciers en andere dienstverleners.
Bijna 90 procent van de zorgaanbieders is lid van Intrakoop. Onder de noemer ‘Samen maken we goede zorg betaalbaar’ voorziet de coöperatie in slimme inkoopoplossingen met leveranciers. Maar tijden veranderen. Begin 2022 werkt Intrakoop aan een aangepaste propositie, waarin er ook aandacht is voor de beschikbaarheid en duurzaamheid van zorg. Dit heeft alles te maken met de nieuwe strategie, die beter aansluit bij de behoeftes van de leden.
“In 2021 kreeg Intrakoop een nieuwe directeur”, vertelt inkoopmanager Eten & Drinken Linda van Lievenoogen. “Die achtte de tijd rijp voor een tussenbalans. Was onze dienstverlening nog wel toereikend, in een zorgwereld die steeds complexer wordt? Daarop zijn we de dialoog met onze leden aangegaan. Toen bleek onder meer dat de leden méér betrokkenheid willen en behoefte hebben aan kennis op velerlei gebied. Want terwijl de wereld steeds complexer wordt, wordt kennis steeds schaarser, op het gebied van ICT, vastgoed, facilities en meer.”
Kracht van het collectief
Intrakoop gelooft heilig in de kracht van het collectief. Die kracht heeft zich al bewezen bij de gezamenlijke inkoop van o.a. eten en drinken, energie en medische hulpmiddelen. Nu komen daar nog (veel) meer diensten bij, die direct of indirect worden geleverd door Intrakoop. “Sommige uitdagingen zijn te complex om alleen het hoofd te bieden”, zegt Linda. “Denk aan haperende supply chains en de krapte op de arbeidsmarkt. Deze uitdagingen raken ons allemaal, laten we dan ook sámen naar oplossingen zoeken. Met de leden onderling, in de coöperatie, en met onze partners en leveranciers. Er zit veel kennis in en om Intrakoop, op het gebied van duurzaamheid, privacy, veiligheid en meer. Die kennis wordt gebundeld en beschikbaar gemaakt voor onze leden. Dat ‘collectieve plaatje’ is uniek, zowel voor benchmarking doeleinden – en vervolgens het vaststellen van verbetermogelijkheden - als het samen realiseren van ambities.”
Netwerk van specialisten
In de nieuwe strategie ontwikkelt Intrakoop zich tot hét kennisplatform voor de zorg. Linda: “We hebben diverse consultants in vaste dienst, die op interim-basis een rol kunnen spelen binnen de organisaties van onze leden. Daarnaast is er een uitgebreid netwerk van specialisten waar we uit kunnen putten om de leden bij te staan. Op het gebied van duurzaamheid bijvoorbeeld, of HR-oplossingen.” Door overal verbindingen te leggen, bouwt Intrakoop aan een netwerk vol radertjes. Elk rad brengt zijn specifieke kennis in. Linda: “Als je kennis deelt met elkaar, leg je een basis neer waarop je kunt bouwen. Vervolgens kun je jouw eigen strategieën bepalen. Van de ziekenhuizen wordt bijvoorbeeld verwacht dat ze in 2030 alleen nog gezond eten en drinken aanbieden. Het is best mogelijk dat sommige ziekenhuizen niet weten hoe ze dit moeten doen. Dan kan Intrakoop helpen door de juiste partijen te vinden, waarmee we ‘aan de voorkant’ alles goed kunnen afdichten: een oplossing voor het collectief, waar je als individuele organisatie mee verder kunt.”
Ontmoetingsplaats voor de zorg
Met de ‘Intrakoop inkoop community’ voorziet de vereniging in een platform waarop leden en leveranciers kennis uitwisselen met elkaar. Linda: “Deze online ontmoetingsplaats is sinds eind 2021 in de lucht, om nóg meer de verbinding te maken en de kracht van de coöperatie beter te benutten. Verder blijven we zoeken naar partners om mee samen te werken. Door de actuele zorgproblematiek vervaagt de stip aan de horizon. Dat is jammer, want sommige uitdagingen worden groter als je ze niet aanpakt. Maar zolang alle radertjes op elkaar zijn aangesloten, kunnen we voor elk vraagstuk een passende oplossing bieden.”
Uit Served 1 2022.
